Dominus CRM

Politique de confidentialité

Cette politique décrit comment Dominus CRM (« nous ») traite les données personnelles des personnes ayant fait une demande de contact (« prospects ») et des utilisateurs de l'application Dominus CRM, conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.

Responsable du traitement

Dominus CRM. Contact pour toute question relative aux données personnelles : à compléter dans Paramètres.

Données traitées

  • Identité et coordonnées du prospect : nom, prénom, téléphone, email, adresse, département.
  • Réponses au formulaire de demande de contact (projet, logement, disponibilités) et campagne publicitaire d'origine.
  • Suivi de la relation : appels, statuts, notes, rendez-vous, offres proposées, montants estimés.
  • Preuve de la demande de contact : formulaire, date et heure, texte de consentement.
  • Pour les utilisateurs de l'application : nom, email, rôle, journal des actions.

Finalités et bases légales

  • Répondre à la demande de contact du prospect, le rappeler et lui proposer un rendez-vous : exécution de mesures précontractuelles prises à sa demande (art. 6.1.b) et consentement donné lors du formulaire (art. 6.1.a).
  • Suivi commercial, statistiques d'activité et pilotage des campagnes : intérêt légitime (art. 6.1.f).
  • Respect des obligations légales (facturation, litiges) : obligation légale (art. 6.1.c).

Destinataires

Les données sont accessibles aux seuls collaborateurs habilités de Dominus CRM (téléprospecteurs, commerciaux, responsables), chacun n'accédant qu'aux dossiers qui lui sont confiés. Elles sont hébergées par nos sous-traitants techniques : Vercel Inc., 440 N Barranca Ave #4133, Covina, CA 91723, États-Unis — données hébergées par Supabase (région Union européenne). Aucune donnée n'est vendue ni cédée à des tiers.

Durée de conservation

  • Prospects n'ayant pas donné suite (perdus, injoignables) : 36 mois (3 ans) après le dernier contact, puis anonymisation automatique.
  • Clients : pendant la relation commerciale, puis selon les durées légales de conservation.
  • Personnes ayant demandé à ne plus être appelées : numéro conservé sur liste d'opposition, sans autre donnée.

Vos droits

Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité de vos données, ainsi que du droit de retirer votre consentement à tout moment. Pour l'exercer, écrivez à à compléter dans Paramètres en précisant vos nom, prénom et numéro de téléphone utilisé lors de la demande. Nous répondons sous un mois. En cas de désaccord, vous pouvez saisir la CNIL (www.cnil.fr).

Sur demande, votre dossier est supprimé ou anonymisé : identité, coordonnées, réponses au formulaire et notes sont effacées de façon irréversible.

Sécurité

Accès par compte nominatif et mot de passe, cloisonnement des données par utilisateur, chiffrement des échanges (HTTPS), journalisation des modifications, sauvegardes régulières. Les données d'origine du formulaire sont figées et ne peuvent être modifiées.

Mise à jour

Cette politique peut être mise à jour ; la version en vigueur est celle publiée sur cette page.